Introdução 

O trabalho do Designer Instrucional visa atender a educação e áreas correlatas. Com o passar do tempo, o designer instrucional viu a ampliação de suas funções. Além das atividades relacionadas à criação e produção de cursos, novas funções relacionadas à distribuição de atividades e gestão administrativa e operacional passaram a ser atribuídas ao profissional.  A comunicação torna-se fundamental no papel e nas habilidades desenvolvidas pelo Designer Instrucional, em função do trabalho em equipe a ser desempenhado.

A comunicação está entre as ações cotidianas do Designer Instrucional. A qualidade e eficácia dos materiais a serem produzidos pelo profissional dependem de saber comunicar-se de forma eficaz. 

A importância da comunicação para o Design Instrucional em um projeto nos mostra a necessidade de o Designer Instrucional saber comunicar com eficiência, por meio visual, oral e escrito. O foco principal da atuação está em sua capacidade de compreender contextos e demandas para propor a implementação de cursos com a máxima qualidade. 

Neste caso, a importância da comunicação para o Designer Instrucional está em sua capacidade de criar mensagens apropriadas às necessidades e características do público-alvo, do produzir conteúdos que atendam aos objetivos propostos dos cursos pelos quais é responsável. Palloff e Pratt (2013) explicam que as estratégias de um instrutor online integra-se com a visão do Design Instrucional ao atender as necessidades operacionais. Filatro (2010,67) explica que para garantir a comunicabilidade, podemos citar algumas competências do Designer Instrucional mais diretamente ligadas à comunicação, como:

• Comunicar-se de forma eficaz, por meio visual, oral e escrito.
• Elaborar um bom layout para a leitura de mensagens. 
• Preocupar-se com a usabilidade e com a capacidade de motivação dos prováveis participantes dos cursos.
• Coordenar reuniões com eficácia e ser um bom ouvinte. 
• Realizar a gestão da comunicação e da interlocução com toda a equipe do projeto.

A comunicação no trabalho do DI

Como profissional importante na equipe de produção de cursos, o Designer Instrucional precisa saber escrever e editar mensagens claras, concisas e corretas. Essa habilidade vai se refletir no processo de produção da equipe com a qual ele vai interagir durante todo o processo de desenvolvimento do projeto do curso. 

Para isso, ele precisa saber coordenar reuniões com eficácia e ser um bom ouvinte. A comunicação entre integrantes da equipe, clientes, gestores e demais pessoas envolvidas no projeto constitui um dos fatores mais importantes para a qualidade da produção e o alcance dos objetivos previstos. É preciso, portanto, que o Designer Instrucional saiba realizar a gestão da comunicação e da interlocução com toda a equipe do projeto. 

No entender de Filatro (2010), há regras básicas para tornar a comunicação entre equipes mais eficiente:

• Identificar o público-alvo da comunicação para que cada pessoa receba ou ajude a criar comunicados adequados às suas necessidades.
• Planejar os processos de comunicação e interlocução de acordo com as características dos indivíduos e grupos envolvidos no projeto. 
• Estruturar os comunicados, organizar o tipo de conteúdo e as convenções para os documentos, objetivando facilitar o acesso às leituras, aos processos e ao arquivamento.
• Utilizar canais de comunicação, considerar os canais mais adequados às situações – reuniões, e-mails, listas, conversas presenciais e/ou conversas telefônicas, mensagens instantâneas, blogs, wikis, newsletters, conferências.
• Realizar reuniões presenciais para dar início ao projeto ou para alinhar as expectativas do grupo, definir as regras gerais de trabalho, o fluxo de comunicação entre os grupos e pessoas envolvidas. 
• Enviar e-mails, permitir a comunicação com diversos usuários simultâneos em diferentes horários ou locais. Os e-mails, no entanto, não devem ser utilizados em excesso para não poluir a comunicação.
• Realizar videoconferências, permitir a realização de reuniões entre pessoas situadas em locais diferentes, com o compartilhamento de arquivos, vídeos, apresentações etc.
• Utilizar blogs, wikis, ferramentas de inteligência coletiva e registrar a colaboração dentro da equipe de projeto em tempo real. 
• Disponibilizar informações, trocas de ideias e atenuar o isolamento de grupos. 
• Possibilitar o acesso de audiências mais amplas ao dia a dia de trabalho, como a comunidade de parceiros e de patrocinadores. 
• Usar canais em que seja possível publicar os perfis dos participantes, calendários, tarefas e informações do dia a dia do projeto, as quais podem, portanto, ser facilmente recuperadas. 

Em resumo

O foco principal da atuação do Designer Instrucional está em contribuir para o desenvolvimento e a implementação de cursos com a máxima qualidade. Neste caso, a importância da comunicação para o design instrucional está em sua capacidade de criar mensagens apropriadas às necessidades e características do público-alvo, do conteúdo e dos objetivos propostos nos cursos pelos quais é responsável.